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Bonjour, Visiteur 19/10/2026 11:10 GMT
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Support

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FAQ

Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions

Pour faire votre préinscription, suivez ces étapes simples :

  1. Rendez-vous dans la section « Nouvelle candidature » ci-dessus
  2. Choisissez votre niveau : Licence ou Master
  3. Remplissez le formulaire en ligne avec vos informations personnelles
  4. Téléchargez les documents demandés (CNI, diplômes, photo...)
  5. Soumettez votre demande et conservez votre référence
Vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de dossier.

Le suivi de votre dossier se fait en temps réel via la section « Suivre ma demande » :

  • Cliquez sur « Suivre ma demande » en haut de la page
  • Sélectionnez l'onglet correspondant à votre profil
  • Saisissez votre référence ou votre email
  • Consultez immédiatement le statut et les étapes suivantes
Vous pouvez également retrouver votre demande via l'email de confirmation reçu lors de la soumission.

Le délai de traitement de votre demande est généralement de 48 heures ouvrées à compter de sa soumission.

Ce délai peut varier en fonction de :

  • La complétude de votre dossier
  • La période de candidature (plus longue en période de pointe)
  • La vérification des documents fournis
Vous serez automatiquement notifié par email dès qu'une décision sera prise.

Les documents demandés varient selon le niveau :

Pour une préinscription Licence :
  • Photo d'identité récente
  • Copie de la CNI ou du passeport
  • Extrait de naissance
  • Diplôme du Baccalauréat
  • Relevés de notes
Pour une préinscription Master :
  • Photo d'identité récente
  • Copie de la CNI ou du passeport
  • Extrait de naissance
  • Diplôme de Licence
  • Relevés de notes
  • CV et lettre de motivation

La création de votre compte se fait en deux étapes :

  1. Votre demande doit d'abord être acceptée par l'administration
  2. Vous recevrez par email votre numéro étudiant ou numéro enseignant

Ensuite :

  • Étudiant : cliquez sur « Espace Étudiant » → « Créer son compte »
  • Enseignant : cliquez sur « Espace Enseignant » → « Créer son compte »
  • Saisissez votre numéro attribué et complétez le formulaire
Votre numéro est unique et définitif. Conservez-le précieusement.

Oui, la modification dépend du statut de votre demande :

Modifiable Brouillon, En attente, Documents requis
Non modifiable En examen, Acceptée, Rejetée

Pour modifier : utilisez le bouton « Modifier ma demande » dans la page de consultation.

Si vous n'avez pas reçu d'email après votre soumission :

  1. Vérifiez votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable »
  2. Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse email
  3. Patientez quelques minutes (délai de traitement)
  4. Si rien après 24h, contactez le support : info@m-esante.com
Rassurez-vous : votre demande est bien enregistrée même si l'email est retardé.

Notre équipe est disponible pour vous accompagner :

Abidjan (CITSA) 07 48 64 73 47
INFAS Abidjan 05 46 88 38 91
Bouaké (UAO) 01 41 64 02 77
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